AGB

AGB für die Begleitung durch Claudia Shkatov in Einzelarbeit & Retreats

A. Grundlegendes

I. Selbstverständnis und Grundsätze der vereinbarten Leistung

(1) Claudia Shkatov ist Mentorin und begleitet Menschen auf dem Weg ihrer individuellen inneren Entwicklung. Sie ist weder Heilerin, Psychologin oder Medizinerin, noch kann sie Heil- oder Ergebnisversprechen irgendeiner Art machen. Sie teilt in ihrer Arbeit als Mentorin mit Menschen ihre eigenen Erfahrungen und Erkenntnisse. Auf welche Weise und wie erfolgreich jede/r Vertragspartner/in – im Folgenden als „Du“ angesprochen dieses Wissen für sich umsetzt ist sehr individuell und persönlich und liegt in Deiner eigenen Verantwortung.

(2) Claudia Shkatov erbringt dementsprechend eine Dienstleistung gemäß § 611 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch), die kein Versprechen eines bestimmten Erfolges beinhaltet. Claudia Shkatov verspricht, ihre Mentoring-Leistungen nach ihren persönlichen Befähigungen und Kenntnissen zu erbringen, ohne jedoch damit ein bestimmtes Ergebnis garantieren zu können.

(3) Du übernimmst die volle Verantwortung für die Aufnahme und Nutzung aller Informationen, Impulse und Materialien die in irgendeiner Weise mit unserer gemeinsamen Arbeit verbunden sind und Du verstehst, dass ich, Claudia Shkatov, nur dafür verantwortlich bin, den Raum dafür nach bestem Wissen und Gewissen für Dich zu öffnen und Dich auf Deinem Weg zu begleiten. Du verstehst, dass Du für Dein eigenes Wohlbefinden zu 100% verantwortlich bist.

II. Selbstverantwortung für deine psychische, mentale, körperliche und seelische Gesundheit: 
(1) Jede/r Vertragspartner/in unternimmt den Weg der bewussten Selbst-Evolution in meiner Begleitung auf eigene Verantwortung und bestätigt dies mit der Buchung der individuellen Arbeit mit mir.

(2) Im Rahmen einer Begleitung durch Claudia Shkatov könntest Du in Kontakt mit Informationen oder Erfahrungen kommen, die für Dich Trigger darstellen, die Dich beunruhigen oder verärgern. Ich bitte Dich, im Vorfeld und im Laufe der Begleitung professionelle Hilfe, einschließlich medizinischer Hilfe in Anspruch zu nehmen, falls Du Dir nicht sicher bist in Bezug auf irgendeinen Aspekt der Begleitung durch Claudia Shkatov. Meine Begleitung ist so konzipiert, dass sie Dir ein Maximum an Unterstützung bietet. Deine Teilnahme ist beruht auf Deiner Entscheidung und kann damit jederzeit von Dir thematisiert oder hinterfragt werden. Falls Du Dich an irgendeinem Punkt während der Begleitung unsicher oder unwohl fühlst, informiere Claudia bitte sofort darüber.

(3) Solltest Du Dich im Laufe einer Begleitung gesundheitlich nicht wohl fühlen, bitte Ich Dich, umgehend einen Arzt zu konsultieren.
B. Vertragsanbahnung und Vertragsschluss

I.
(1) Die durch Claudia Shkatov angebotenen Vertrags-, bzw. Leistungsinhalte sind auf ihrer Webseite

Homepage

beschrieben. Claudia Shkatov bietet ihre Mentoring-Arbeit in den folgenden Formen an:
1:1 Mentoring,
in der Signature Offer „Soul Journey“ über 1-3 Monate in 4-12 Live Sessions und schriftliche/sprachnachrichtliche Begleitung zwischen den Sessions per Chat Channel + E-Mail

oder

in einzelnen Soul Sessions von 90 Min.

Retreats in Europa und Afrika

(2) Du hast Dich über die von Claudia Shkatov angebotenen Leistungen über meine Webseite informiert und es besteht die Gelegenheit, weitere Fragen in einer persönlichen Kommunikation mit mir per E-Mail und Telefon zu klären. Die Einzelheiten der vereinbarten Leistung wurden somit ausreichend vor dem Abschluss des Dienstleistungsvertrages zwischen uns geklärt.

(3) Die Leistungsbeschreibungen auf meiner Webseite und auch in weiteren Vorgesprächen erfolgen rein informatorisch und stellen kein rechtsverbindliches Angebot eines Vertragsabschlusses dar.

II.
(1) Um einen Vertrag zu vereinbaren, gibst Du ein verbindliches Angebot über die von Dir gewünschte Leistung in Textform per E-Mail an claudia@claudiashkatov.com ab, welches ich nach meinen Kapazitäten und sonstigen Umständen prüfe.

(2) Der Vertrag kommt dadurch zustande, dass ich Dir meine Vertragsannahme per E-Mail übermittle. Die Annahmebestätigung beinhaltet die Vertragsbedingungen. Der Zeitpunkt des Zugangs meiner Vertragsannahme stellt den Zeitpunkt des Zustandekommens des Vertrages dar.

(3) Sollte meine Vertragsannahme inhaltlich von deinem Vertragsangebot abweichen, stellt dies ein abgeändertes Vertragsangebot von meiner Seite dar, welches du per E-Mail annehmen kannst. In diesem Fall kommt der Vertrag zu dem Zeitpunkt zustande, in welchem mich deine Vertragsannahme erreicht.

(4) Erfolgt der Vertragsabschluss im Fernabsatz (z.B. per E-Mail) und schließt du den Vertrag als Verbraucher ab, so steht dir ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten über die Ausübung des Widerrufsrecht sind unten, unter F. geregelt.

C. Vertragliche Leistung, Vertragsdurchführung und Stornierung

I.
(1) Der Inhalt der vereinbarten Leistung und die hierfür vereinbarte Vergütung ergeben sich aus der Vertragsannahmeerklärung gemäß B. II. (2).

(2) Änderungen der vereinbarten Leistungen oder der vereinbarten Vergütung kommen nur zustande, falls beide Parteien dies vereinbaren. Die Vereinbarung soll schriftlich oder per E-Mail in Textform erfolgen. Mündliche Vereinbarungen sind unverzüglich von beiden Parteien schriftlich oder per E-Mail zu bestätigen.

(3) Claudia Shkatov wird über das vereinbarte Honorar eine Rechnung erstellen, in welcher die anfallende Umsatzsteuer ausgewiesen ist. Das Honorar ist 3 Tage nach Erhalt der Rechnung zur Zahlung fällig.

(4) Bis zur vollständigen Zahlung des Honorars kann Claudia Shkatov ihre Leistung zurückbehalten bzw. nach Mahnung und fruchtlosem Verstreichen einer angemessenen Nachfrist zur Zahlung den Vertrag auf Grund des Zahlungsverzuges mit sofortiger Wirkung kündigen. Selbstverständlich wird Claudia in einem solchen Fall mit Dir direkten Kontakt aufnehmen, um gemeinsam mit Dir zu klären, welche Situation die Zahlungsverzögerung verursacht und Dich in der Lösungsfindung für den erfolgreichen Start der gemeinsamen Arbeit unterstützen.

(5) Eine Ratenzahlung ist möglich, falls dies schriftlich oder per E-Mail vereinbart ist.

II.
(1) Claudia Shkatov erbringt die vereinbarte Leistung, gemäß der in der Vertragsbestätigung vereinbarten Inhalte nach bestem Wissen und unter Einsatz ihrer persönlichen Fähigkeiten und Erfahrungen, ohne einen konkreten Leistungserfolg zu versprechen. Die vereinbarte Leistung ist nicht auf die Erteilung eines Rates oder einer Empfehlung gerichtet. Sie soll Dich dazu befähigen, Klarheit und Ausrichtung für eine von Dir gewünschte Entwicklungsrichtung Deines Lebens bzw. für die Entwicklung bestimmter Aspekte in Deinem Leben aus Dir selbst heraus zu aktivieren und eigene Entscheidungen über Dich betreffende Fragen treffen und umsetzen zu können.

(2) Claudia Shkatov erbringt ihre Dienstleistung persönlich. Eine Übertragung der Leistung auf eine dritte Person ist nur möglich, falls dies zuvor per E-Mail vereinbart wurde.

(3) Erfüllungsort für die Leistung von Claudia Shkatov ist Birkenwerder.

III.
(1) 1:1 Mentoring Einzeltermin: Sollte es Dir nicht möglich sein, einen vereinbarten Einzeltermin eines 1:1 Mentoring wahrzunehmen, so ist dies unverzüglich mitzuteilen. Im Falle einer durch ärztliches Attest belegten Erkrankung oder einer Absage aus einem anderen wichtigen, nicht von Dir zu vertretendem Grund wird ein möglichst zeitnaher Ersatztermin vereinbart werden. Eine Erstattung des bereits vertraglich vereinbarten Honorars ist ausgeschlossen.

(2) 1:1 Mentoring Längerfristige Begleitung: Solltest Du einen unserer vereinbarten Termine einmal nicht wahrnehmen können, teile mir dies bitte unverzüglich mit. Im Rahmen meiner Möglichkeiten biete ich Dir einen Ersatztermin an. Sollte dies nicht möglich sein, verfällt Dein Termin. Plane und prüfe also bitte Deine Zeiten sehr sorgfältig. Solltest Du im Laufe einer längerfristigen Begleitung, das Mentoring aufgrund einer Erkrankung oder einem anderen wichtigen, nicht von Dir zu vertretendem Grund vorzeitig abbrechen wollen, so biete ich Dir eine Fortsetzung innerhalb der darauffolgenden 12 Monate an. Eine Erstattung des bereits vereinbarten vertraglichen Honorars ist ausgeschlossen.

(3) Sollte Claudia Shkatov einen vereinbarten Termin eines 1:1 Mentorings auf Grund von Krankheit oder anderen wichtigen Gründen nicht einhalten können, so wird sie hierfür möglichst zeitnah ein Ersatztermin mit Dir vereinbaren. Sollte das auf Grund von Krankheit oder anderer von Claudia Shkatov nicht zu vertretender Gründe nicht möglich sein, so werden Dir die Zahlungen dafür anteilig erstattet.

(4) Retreat: Die Durchführung meiner Retreats bedarf einer intensiven 12-monatigen Planung und Vorbereitung und beinhaltet auch eine finanzielle Vorleistung. Sie ist daher auch abhängig von der Verlässlichkeit der Teilnehmenden. Insofern ist eine frühzeitige verbindliche Buchung der Teilnahme von besonderer Bedeutung. Die folgenden Stornierungsbedingungen ergeben sich vor diesem Hintergrund.
Die Zahlungs- und Stornoregelungen lauten wie folgt:
(a) Bei Buchung wird eine Anzahlung von 50% der Gesamtsumme fällig. 4 Monate vor Beginn des Retreats wird der Ausgleich der weiteren 50% der Gesamtsumme fällig.
(c) Eine Stornierung Deiner Teilnahme ist jederzeit möglich, beinhaltet jedoch eine Stornierungsgebühr von 50% der Gesamtsumme bei Stornierung bis zu 4 Monate vor Retreatbeginn. Bei einer späteren Stornierung werden 100% der Gesamtsumme fällig.
(d) Dir wird der Nachweis gestattet, dass in Folge der Stornierung ein Schaden nicht oder in wesentlich niedrigerer Höhe entsteht, als in der obigen Pauschalierung vereinbart.

(5) Sollte Claudia Shkatov einen Retreat aus wichtigen Gründen nicht durchführen können, z.B. da nicht genügend Anmeldungen vorliegen oder der Retreat auf Grund von Krankheit oder anderer nicht von Claudia Shkatov zu vertretenden Gründe nicht stattfinden kann, so ist Claudia Shkatov berechtigt, von dem Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall wird Claudia Shkatov die Teilnehmer unverzüglich per E-Mail von der Absage informieren, einen Ersatztermin anbieten oder bereits getätigte Zahlungen unverzüglich zurückerstatten. Darüberhinausgehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

(6) Eine Stornierungsgebühr entfällt grundsätzlich bei allen Retreats, wenn ein Ersatzteilnehmer bzw. eine Ersatzteilnehmerin gestellt wird, wobei Claudia Shkatov sich vorbehält zu entscheiden, ob der/die vorgeschlagene Ersatzteilnehmer/in zu dem Retreat passt und zugelassen wird.

(7) Eine Stornierung oder die Vereinbarung eines Ersatztermins kann nur schriftlich oder per E-Mail erfolgen.

D. Haftung

I.
(1) Claudia Shkatov verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung in der Arbeit mit Menschen im In- und Ausland. Claudia bildet sich selbst seit dem Jahr 1995 aktiv und kontinuierlich in den Themen Kommunikation, Psychologie und Spiritualität bei international anerkannten Lehrern, Meistern und Mentoren fort. Sie ist als NLP Master und Theta Healing Master als auch als International Holistic Counselor ausgebildet in Westlicher Humanistischer Psychologie und in vielfältigen Ansätzen des spirituellen Erwachens östlicher und fernöstlicher Traditionen.
Claudia ist nicht medizinisch oder psychiatrisch oder als Heilpraktikerin ausgebildet und erbringt keine medizinischen, therapeutischen oder sonstige gesundheitsbezogenen Dienstleistungen. Ihre Begleitung als Mentorin bezieht sich im Kern auf das Teilen ihres eigenen persönlichen und seelischen Entwicklungsweges als Frau, Mutter, Schwester, Tochter, Ehefrau, Unternehmerin und Mensch. Sie erbringt die vertraglich vereinbarte Leistung nach bestem Wissen und Verständnis. Sie trägt Sorge für eine möglichst sichere Gestaltung des Ortes der Leistung, soweit ihr dies möglich ist. Sollte trotz aller Achtsamkeit und Umsicht ein Schaden entstehen, so haftet Claudia Shkatov hierfür nach den gesetzlichen Regelungen, unter Maßgabe der nachfolgenden Regelungen.

(2) Die Vereinbarung und Durchführung des Vertrages erfolgen auf Deiner Seite in voller eigener Verantwortung, das heißt insbesondere, dass Du für deine körperliche, geistige und emotionale Verfassung und deine Fähigkeit, den Vertrag ohne gesundheitliche Beeinträchtigungen durchführen zu können, eigenverantwortlich Sorge trägst. Claudia Shkatov haftet nicht dafür, dass Du gesundheitlich in der Lage bist, den Vertrag durchzuführen. Sollte es während der Vertragsdurchführung zu gesundheitlichen Beeinträchtigungen, egal welcher Art, kommen, so ist dies von Dir unverzüglich mitzuteilen, damit Claudia Shkatov hierauf antworten und dies gemeinsam mit Dir für weitere Schritte in der gemeinsamen Arbeit berücksichtigen kann.

II.
(1) Für Schäden an Leben, Körper oder der Gesundheit, sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden richtet sich die Haftung von Claudia Shkatov nach den gesetzlichen Regelungen.

(2) Für die leicht fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig in besonderem Maße vertrauen darf (wesentliche Vertragspflichten), ist die Haftung von Claudia Shkatov auf vorhersehbare und typischerweise eintretende Schäden beschränkt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung von Claudia Shkatov im Falle von Sach- oder Vermögensschäden für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(4) Die vorstehenden Regelungen gelten auch bei Pflichtverletzungen von Erfüllungsgehilfen, die Claudia Shkatov für die Durchführung des Vertrages einsetzt.

E. Verschwiegenheitspflichten, Datenschutz, Urheberrecht

(1) Claudia Shkatov wird über sämtliche ihr bei der Vertragsdurchführung bekanntwerdenden Informationen über jegliche Deiner persönlichen privaten oder beruflichen Belange, auch über die Beendigung des Vertrages hinaus, Stillschweigen bewahren. Sollte Claudia Shkatov Dritte zur Vertragserfüllung einsetzen, wird sie diese ebenso zur Verschwiegenheit verpflichten.

(2) Du bist verpflichtet, über alle als vertraulich zu behandelnden Informationen, die Dir durch die Vertragsdurchführung über Claudia Shkatov oder über andere Teilnehmer an der Leistung bekannt werden, Stillschweigen zu bewahren.

(3) Sämtliche von Claudia Shkatov erstellte Unterlagen oder sonstige Materialien sind urheberrechtlich geschützt. Du erlangst hieran nur ein Einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht. Es ist Dir daher nicht gestattet, die von Claudia Shkatov zur Verfügung gestellten Unterlagen zu eigenen, nicht der Durchführung des Vertrages dienenden Zwecken zu nutzen, insbesondere sie zu verändern, zu vervielfältigen, an Dritte weiterzugeben, öffentlich zugänglich zu machen oder sie zu kommerziellen Zwecken zu nutzen.

(4) Die Datenschutzhinweise und Erläuterungen zur Datenverarbeitung werden dir in einer gesonderten Erläuterung erteilt.

F. Widerrufsrecht für Verbraucher

Für den Fall, dass Du als Verbraucher den Vertrag mit mir außerhalb von Geschäftsräumen (§ 312b BGB) oder als Fernabsatzvertrag (§ 212c BGB) geschlossen hast, hast Du ein Widerrufsrecht (§§ 312g, 355, 356 BGB) gemäß der nachfolgenden Widerrufsbelehrung:

Widerrufsrecht
Als Verbraucher hast Du das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Das Widerrufsrecht steht Dir nicht zu, wenn Du ausdrücklich bei Deiner Buchung zugestimmt hast, dass ich bereits vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginnen soll und ich die Leistung vollständig erbracht habe. Habe ich die Leistung teilweise erbracht, steht dir insoweit kein Widerrufsrecht mehr zu.
Fristbeginn bei Vertragsabschluss
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Der Vertragsschluss kommt an dem Tag zustande, an dem Du von mir zu Deinem Vertragsangebot die Bestätigung per E-Mail bekommst oder, sollte meine Bestätigung Änderungen beinhalten, Deine Bestätigung auf mein geändertes Vertragsangebot mir zugeht.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs
Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, sind alle geleisteten Zahlungen spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf dieses Vertrages bei mir eingegangen ist. Teile mir bitte die Kontodaten mit, auf welches Konto die Rückerstattung erfolgen soll.

Hast Du zugestimmt, dass ich bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen soll, dann ist für diese Leistung die Gegenleistung (Honorar) zu erbringen und insoweit besteht kein Erstattungsanspruch.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du mich entweder über
Claudia Shkatov, Luisenstraße 5, 16547 Birkenwerder
oder per E-Mail an: claudia@claudiashkatov.com
oder telefonisch, per Textnachricht oder mündlich
mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Du kannst für deinen Widerruf das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Muster-Widerrufsformular gemäß Anlage 2 zu Art. 246a § 1 Absatz 2 Satz 1 Nr. 1 und § 2 Absatz 2 Nr. 2 EGBGB:
Deinen Widerruf sende bitte
per e-mail an
claudia@claudiashkatov.com
beinhaltend die nachfolgende Erklärung:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung
Bestellt am
Name des Verbrauchers
Anschrift des Verbrauchers
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum

G. Sonstige Regelungen

(1) Die vorstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind vollständig und abschließend. Änderungen durch Individualvereinbarung sind möglich. Um Unklarheiten über deren Inhalte zu vermeiden und zu Beweiszwecken sollen Individualvereinbarungen entweder schriftlich oder per Textform erfolgen. Im Falle einer mündlichen Vereinbarung ist diese unverzüglich von beiden Parteien schriftlich oder per Textform zu bestätigen.

(2) Ich weise Dich darauf hin, dass Dir neben dem ordentlichen Rechtsweg auch die Möglichkeit einer außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013 zur Verfügung steht. Einzelheiten dazu findest Du in der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 und unter der Internetadresse: http://ec.europa/consumers/odr. Ich nehme nicht an dem Streitbeilegungsverfahren teil.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt.

Birkenwerder, August 2024